Messaggi

Le conversazioni con gli acquirenti da tutte le piattaforme collegate in un'unica casella di posta.

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Cosa si sincronizza

Ogni conversazione mostra la piattaforma, l'acquirente e l'articolo a cui si riferisce, se la piattaforma ne collega uno.

Perché conviene usarlo

Il tempo di risposta influisce sul posizionamento e sulla fiducia degli acquirenti sulla maggior parte delle piattaforme. Il rischio reale non è la maleducazione, ma una domanda lasciata senza risposta sull'unica piattaforma che non hai controllato oggi.

Un'unica casella di posta significa un solo posto da controllare.

Conversazioni di offerte nascoste

Se usi gli sconti per gli acquirenti su Vinted, la tua casella di posta si riempie delle conversazioni create da queste offerte. Decine di chat che sembrano messaggi degli acquirenti, ma non lo sono.

Reskale le filtra e ti dice quante ne ha nascoste, invece di eliminare le righe in silenzio. Un filtro che non puoi vedere è indistinguibile da un bug, e un messaggio mancante è proprio la cosa che non ti verrebbe in mente di cercare.

Rispondere ai messaggi

Rispondi da Reskale quando la piattaforma lo supporta. Le risposte passano attraverso la piattaforma, quindi l'acquirente vedrà un normale messaggio da parte tua.

Quando una conversazione richiede qualcosa che Reskale non può fare — inviare una foto, aprire una contestazione, gestire un reso — aprila direttamente sulla piattaforma.

Sincronizzazione

Premi Sync per scaricare i nuovi messaggi; la sincronizzazione in background viene comunque eseguita.

Per le piattaforme basate sull'estensione, la sincronizzazione dei messaggi dipende dalla sessione memorizzata. Se una piattaforma smette di ricevere messaggi mentre le altre continuano a funzionare, controlla prima la sua connessione — problemi di sincronizzazione e connessione.

Svuotare la casella

Clear rimuove i messaggi sincronizzati da Reskale. Non elimina nulla sulla piattaforma e la sincronizzazione successiva riporterà le conversazioni attuali.

Utile soprattutto per ripristinare una casella di posta molto desincronizzata.

Cosa non è questa funzione

Non è un CRM, non è un sistema di modelli di messaggio, non è un risponditore automatico.

Le risposte automatiche sono deliberatamente assenti. Gli acquirenti se ne accorgono, le piattaforme valutano la reale qualità delle risposte e una risposta preimpostata a una domanda sulle misure è peggio di una risposta vera inviata con calma.