Messaggi di errore di Crosspost

Cerca l’errore che hai riscontrato e scopri come risolverlo.

Le operazioni non riuscite mostrano una motivazione in parole semplici. Quando una piattaforma restituisce un proprio errore, questo viene conservato accanto alla motivazione: è l’informazione più utile da includere in una richiesta di assistenza.

Errore per campo mancante

"Title is required" / "Description is required" / "Add at least one photo"

All’articolo manca qualcosa di obbligatorio per qualsiasi piattaforma.

Correggilo sull’articolo, non sull’operazione: così sarà corretto anche per tutti i Crosspost futuri.

"Listing price must be greater than $0"

Il prezzo manca o è pari a zero. Impostane uno.

"[Marketplace] titles must be N characters or fewer"

Hai superato il limite. eBay e Mercari hanno un limite di 80 caratteri, Vinted di 100.

Rimani entro gli 80 caratteri e nulla verrà troncato da nessuna parte. Depop genera il proprio titolo, quindi fa eccezione.

"[Marketplace] descriptions must be N characters or fewer"

Mercari e Depop hanno un limite di 1.000 caratteri; Vinted di 3.000. Una descrizione lunga su eBay dovrà essere accorciata per le altre piattaforme: metti prima misure e difetti, così non andranno persi.

"Pick a [marketplace] category"

Obbligatorio ovunque. Reskale ne suggerisce una; confermala o modificala.

Se la pubblicazione di un annuncio fallisce per motivi che sembrano non riguardare il tuo articolo, la categoria è la prima cosa da controllare: la maggior parte degli altri requisiti dipende da essa.

"Pick a [marketplace] subcategory"

Solo Depop. Depop richiede una sottocategoria laddove le altre piattaforme la considerano opzionale.

"[Marketplace] requires a brand"

Mercari e Depop. Nessuno dei due accetta un brand vuoto.

• Mercari — imposta "No Brand / Not Sure" sull’articolo.
• Depop — usa la sua voce "No Brand".

Impostalo sull’articolo una volta sola e il problema non si ripresenterà.

"[Marketplace] requires a condition"

eBay, Mercari, Vinted. Imposta le condizioni sull’articolo.

Su eBay, le condizioni valide variano in base alla sottocategoria finale: una condizione valida in una categoria viene rifiutata in un’altra. Se modifichi la categoria, una condizione prima valida potrebbe non esserlo più.

"[Marketplace] requires a size"

Impostala sull’articolo. Usa "Taglia unica" quando corrisponde al vero: lasciare il campo vuoto indica un dato mancante, "Taglia unica" è una risposta.

"Quantity must be at least 1"

La quantità impostata è inferiore a 1. Il valore predefinito è 1.

Errore nel profilo di spedizione

Profilo di spedizione mancante su Mercari o Depop

Entrambi richiedono le impostazioni di spedizione a livello di account prima di poter creare qualsiasi annuncio. Questo blocca ogni inserzione e può sembrare un problema grave, ma si tratta solo di una configurazione iniziale da fare una volta sola.

• Mercari — CAP, chi paga, metodo di consegna.
• Depop — paese, città, indirizzo, corriere, taglia del pacco.

Impostali nei profili di spedizione.

Le taglie dei pacchi su Depop indicano scaglioni di peso a prescindere dal nome: sceglile in base al peso del pacco affrancato.

Errore di connessione

"Connection expired" / "Not connected"

Riconnetti l'account su Account collegati, poi riprova.

Per Mercari, Depop e Vinted, effettua prima l'accesso alla piattaforma nello stesso browser.

"Extension not responding" / "Install the extension"

1. Ricarica la scheda di Reskale.
2. Verifica che l'estensione sia abilitata su chrome://extensions.
3. Conferma di trovarti nel profilo del browser in cui è installata.
4. Riavvia il browser.

A volte si tratta di un timeout e non dell'assenza dell'estensione. Se è effettivamente installata e abilitata, segnalacelo.

Rifiuti dalla piattaforma

Questi errori provengono dalla piattaforma, non dai controlli di Reskale.

eBay: specifiche dell'articolo mancanti

eBay indica le specifiche richieste — Reparto, Tipo, Stile — con un errore per ciascun elemento mancante. Compilale e riprova.

Le specifiche obbligatorie dipendono interamente dalla sottocategoria finale; per questo motivo l'errore può comparire dopo aver cambiato categoria.

eBay: categoria non valida

La categoria non esiste più o non accetta questo articolo. eBay aggiorna ed elimina le categorie periodicamente, quindi una categoria valida l'anno scorso potrebbe fallire oggi. Selezionala di nuovo.

eBay: condizione non valida per questa categoria

I valori delle condizioni su eBay dipendono dalla categoria. Scegline uno accettato dalla categoria selezionata.

Brand non riconosciuto

La piattaforma confronta i brand con il proprio elenco. Usa la voce senza marca e inserisci il brand nel titolo e nella descrizione: gli acquirenti cercano nei titoli.

Annuncio rifiutato / violazione delle regole

La piattaforma ha rifiutato l'annuncio per motivi propri: un brand limitato, un articolo proibito, una regola della categoria. Reskale non può ignorare questo blocco. Leggi il loro messaggio; se non è chiaro, la strada migliore è contattare il supporto venditori della piattaforma stessa.

Errore di rimozione annuncio

"Listing not found" / "Already ended"

L'annuncio non c'è più. Nessun problema: contrassegnalo come non pubblicato sull'articolo.

"Cannot end listing with active order or offer"

Risolvi prima l'ordine o l'offerta sulla piattaforma, poi rimuovi l'annuncio.

Errore specifico di Vinted

Controllo di verifica

Il sistema antibot di Vinted ha richiesto una verifica, che non può essere completata in una scheda in background. Apri Vinted normalmente, completa la verifica e riprova.

I campi non compaiono / categoria incompleta

Il modulo di Vinted mostra i campi solo dopo aver selezionato l'ultima sottocategoria. Scegli una categoria più specifica.

Errore non presente nell'elenco

Includi il messaggio completo e l'ID dell'operazione nella richiesta di assistenza.

Vale la pena segnalare gli errori sconosciuti delle piattaforme: di solito indicano che la piattaforma ha modificato qualcosa, con impatto su chiunque venda in quella categoria e non solo su di te. Vedi contattare l'assistenza.