Mensagens

Conversas com compradores de todas as plataformas ligadas numa única caixa de entrada.

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O que é sincronizado

Cada conversa mostra a plataforma, o comprador e o artigo correspondente, caso a plataforma o associe.

Por que vale a pena utilizar

O tempo de resposta afeta a classificação e a confiança dos compradores na maioria das plataformas. Na prática, o grande problema não é a falta de educação — é uma pergunta ficar sem resposta na única plataforma que não verificaste hoje.

Uma única caixa de entrada significa apenas um lugar para verificar.

Conversas de ofertas ocultas

Se usares descontos para compradores na Vinted, a tua caixa de entrada fica cheia de conversas criadas por essas ofertas. Dezenas delas, todas com aspeto de mensagens de compradores, sem que nenhuma o seja de facto.

O Reskale filtra-as — e diz quantas ocultou, em vez de simplesmente remover as linhas em silêncio. Um filtro invisível não se distingue de um erro, e uma mensagem em falta é precisamente aquilo que não te lembrarias de procurar.

Responder

Responde a partir do Reskale sempre que a plataforma o suporte. As respostas são enviadas através da plataforma, pelo que o comprador vê uma mensagem normal tua.

Quando uma conversa precisar de algo que o Reskale não consegue fazer — enviar uma foto, abrir um processo, gerir uma devolução —, abre-a na própria plataforma.

Sincronização

Pressiona Sync para obter novas mensagens; a sincronização em segundo plano também é executada.

Para plataformas suportadas pela extensão, a sincronização de mensagens depende da sessão guardada. Se uma plataforma deixar de receber mensagens enquanto as outras continuam a funcionar, verifica primeiro a ligação dela — problemas de sincronização e ligação.

Limpar

Clear remove as mensagens sincronizadas do Reskale. Não elimina nada na plataforma e a sincronização seguinte volta a trazer as conversas atuais.

Útil principalmente para repor uma caixa de entrada muito dessincronizada.

O que isto não é

Não é um CRM, não é um sistema de modelos, não é um autorrespondendor.

As respostas automáticas foram omitidas deliberadamente. Os compradores percebem, as plataformas medem a qualidade real da resposta e uma resposta pré-definida a uma pergunta sobre medidas é pior do que uma resposta verdadeira demorada.