Aufgaben, Status und erneute Versuche

Jedes Einstellen auf anderen Marktplätzen (Crosspost) und jedes Entfernen ist ein Auftrag. Diese Seite erklärt, was die einzelnen Status bedeuten und wie du eine Warteschlange mit Fehlern bereinigst.

Aufträge findest du auf der Seite Crosspost (öffnen).

Statusübersicht

Ein Auftrag kann aus anderen Gründen als dem Warten auf die Reihenfolge pausieren. Wenn ein Marktplatz sein Tageslimit erreicht hat, wird dies für alle gewarteten Aufträge angezeigt und sie werden nach Mitternacht ausgeführt – nichts muss erneut eingereiht werden.

Warum Warteschlange statt sofortiger Ausführung

Die Warteschlange steuert das Tempo bewusst. Das hat zwei Gründe, und keiner davon ist ein Leistungsproblem, das umgangen werden müsste:

• Marktplätze begrenzen Anfragen. Eine plötzliche Welle von Aktivitäten sieht automatisiert aus, was zu Drosselungen oder Kontosperrungen führen kann.
• Erweiterungsaufträge laufen nacheinander. Mercari, Depop und Vinted werden über echte Seiten in einem Hintergrund-Tab gesteuert. Nur ein Auftrag pro Marktplatz gleichzeitig funktioniert zuverlässig.

Dass eine große Menge eine Weile dauert, ist normal. Wenn sich gar nichts bewegt hat, stimmt etwas nicht – siehe Fehlerbehebung.

Erneut versuchen

Öffne den fehlgeschlagenen Auftrag und klicke auf Retry.

Ein erneuter Versuch erstellt niemals Duplikate. Der Vorgang setzt denselben Auftrag fort. Ein Auftrag, der bereits eine aktive Anzeige erstellt hat, wird nicht noch einmal ausgeführt. Deshalb kannst du einen scheinbar hängenden Auftrag gefahrlos erneut versuchen: Im schlimmsten Fall wird nur bestätigt, was bereits passiert ist.

Versuche es erst erneut, nachdem du die Ursache behoben hast. Ein Auftrag, der wegen einer fehlenden Größe fehlgeschlagen ist, wird sonst wieder genauso fehlschlagen.

Was du wo beheben musst

• Fehlendes oder ungültiges Feld → beim Artikel korrigieren, dann erneut versuchen. Die Korrektur am Artikel gilt direkt auch für jedes spätere Einstellen.
• Verbindung abgelaufen → neu verbinden unter Verbindungen, dann erneut versuchen.
• Erweiterung antwortet nicht → Reskale-Tab neu laden, prüfen, ob die Erweiterung aktiviert ist, dann erneut versuchen.
• Marktplatz hat Kategorie oder Inhalt abgelehnt → im Marktplatz-Bereich ändern, dann erneut versuchen.

Alle Meldungen und ihre Behebung: Crosspost-Fehlermeldungen.

Stapel mit vielen Fehlern bereinigen

Bearbeite sie nicht einzeln. Fehler bei Massenaktionen treten meist gehäuft auf — drei oder vier Ursachen erklären gewöhnlich die gesamte Liste.

1. Nach Fehlern filtern.
2. Gründe lesen und gruppieren.
3. Jede Ursache einmal direkt an den Artikeln beheben.
4. Die Gruppe erneut versuchen.

Zehn Artikel mit fehlender Größe bedeuten eine Korrektur, die sich wiederholt, nicht zehn einzelne Ursachenforschungen.

Halb erfolgreiche Aufträge

Gelegentlich geht eine Anzeige online, aber die Bestätigung geht verloren — der Marktplatz hat sie akzeptiert, aber die Antwort kam nie an oder der Tab wurde im falschen Moment geschlossen.

Reskale prüft direkt beim Marktplatz, anstatt einfach einen Fehler anzunehmen. Eine aktive Anzeige als fehlgeschlagen zu markieren, würde eine verwaiste Anzeige hinterlassen: Sie existiert auf dem Marktplatz, aber Reskale weiß nichts davon und kann sie daher nie automatisch entfernen. Eine langsamere Bestätigung ist der bessere Weg.

Auf der Crosspost-Seite prüft Find listings we missed Vinted, Depop und Mercari auf kürzlich erstellte Anzeigen, die ohne Erfassung durch Reskale online gegangen sind — solche, die du mit dem eigenen Button des Marktplatzes abgeschlossen hast, oder solche, die als fehlgeschlagen angezeigt wurden, aber trotzdem online gingen. Es verknüpft nur Anzeigen, die es mit Sicherheit zuordnen kann, und lässt unklare Fälle unangetastet. Dafür wird die Reskale-Erweiterung benötigt und du musst in Chrome bei diesen Marktplätzen angemeldet sein.

Wenn du eine Anzeige auf einem Marktplatz findest, die Reskale immer noch nicht anzeigt, nutze Mark as listed beim Artikel, um sie zu verbinden.

Aufträge, die nie starten

Wenn Aufträge auf Queued stehen bleiben und nicht ausgeführt werden:

• Für Mercari, Depop, Vinted — ist Chrome geöffnet und die Reskale-Erweiterung aktiviert? Diese Aufträge werden von der Erweiterung abgearbeitet. Sie pausieren, wenn Chrome geschlossen ist, und laufen weiter, wenn es geöffnet wird. Der Reskale-Tab selbst muss nicht offen sein.
• Hat dieser Marktplatz sein Tageslimit erreicht? Das steht in der Auftragsliste, wenn es der Fall ist. Diese Aufträge werden nach Mitternacht automatisch ausgeführt.
• Für eBay und Discogs — prüfe, ob die Verbindung abgelaufen ist.

Falls nichts davon zutrifft, lade den Reskale-Tab neu. Wenn sich die Aufträge danach immer noch nicht bewegen, solltest du das melden — gib dabei die Auftrags-IDs an. Siehe Support kontaktieren.

Auftragsverlauf lesen

Jeder Auftrag speichert den Ablauf: welcher Marktplatz, welcher Artikel, wann und das Ergebnis. Fehlgeschlagene Aufträge speichern die Fehlermeldung des Marktplatzes zusammen mit der übersetzten Meldung.

Diese Details sind die hilfreichste Angabe bei einer Support-Anfrage. Mache einen Screenshot oder kopiere den Text.