Tarefas, estados e novas tentativas

Cada publicação e cada remoção é uma tarefa. Esta página explica o que significa cada estado e como limpar uma fila que tem falhas.

As tarefas estão no ecrã Crosspost (abrir).

Os estados

Uma tarefa pode estar a aguardar por outro motivo que não a sua vez. Se uma plataforma tiver atingido o seu limite diário, tudo o que estiver na fila para ela avisa sobre isso e é enviado após a meia-noite — não é preciso voltar a colocar nada na fila.

Por que ficam na fila e não são instantâneas

A fila gere o seu próprio ritmo de forma deliberada. Há dois motivos, e nenhum deles é um problema de desempenho que tenhas de contornar:

• As plataformas limitam a taxa de pedidos. Uma vaga súbita de criação de anúncios parece automatizada e a resposta vai desde o abrandamento até à suspensão da conta.
• As tarefas da extensão são em série por natureza. O Mercari, o Depop e o Vinted são geridos através de páginas reais num separador em segundo plano. Uma de cada vez por plataforma é a única forma que funciona de modo fiável.

É normal que um lote grande demore algum tempo. Um lote onde nada se tenha movido não é normal — consulta a resolução de problemas.

Tentar outra vez

Abre a tarefa com falha e prime Retry.

Tentar outra vez nunca cria um duplicado. Ao tentar outra vez, retoma-se a mesma tarefa, e uma tarefa que já tenha originado um anúncio ativo não volta a ser executada. É por isso que é seguro tentar outra vez uma tarefa que pareça encravada: no pior dos casos, confirma o que já aconteceu.

Tenta outra vez depois de corrigires a causa, não antes. Tentar outra vez uma tarefa que falhou por falta de um tamanho vai voltar a falhar da mesma forma.

O que corrigir e onde

• Campo em falta ou inválido → corrige no artigo e tenta outra vez. Corrigir no artigo significa que também fica correto para todos os futuros crossposts.
• Ligação expirada → volta a ligar em Ligações e tenta outra vez.
• Extensão sem resposta → recarrega o separador do Reskale, confirma que a extensão está ativada e tenta outra vez.
• A plataforma rejeitou a categoria ou o conteúdo → altera no painel da plataforma e tenta outra vez.

Todas as mensagens e a respetiva correção: mensagens de erro do crosspost.

Limpar um lote com muitas falhas

Não as trates uma a uma. As falhas numa execução em lote agrupam-se — três ou quatro causas costumam explicar a lista inteira.

1. Filtra pelas falhas.
2. Lê os motivos e agrupa-os.
3. Corrige cada causa uma vez, nos artigos.
4. Tenta o grupo outra vez.

Dez artigos sem tamanho é uma correção repetida, não dez investigações.

Tarefas parcialmente bem-sucedidas

Ocasionalmente, um anúncio fica ativo mas a confirmação perde-se — a plataforma aceitou-o e a resposta nunca chegou, ou o separador fechou no momento errado.

O Reskale faz a verificação junto da plataforma em vez de assumir a falha. Marcar um anúncio ativo como falhado deixaria um órfão: um anúncio que existe, que o Reskale não conhece e que, portanto, nunca poderá ser removido automaticamente. Uma confirmação mais lenta é a melhor opção.

Na página Crosspost, Find listings we missed verifica o Vinted, o Depop e o Mercari para encontrar publicações recentes que ficaram ativas sem que o Reskale as registasse — aquelas que concluíste com o botão List da própria plataforma e aquelas que surgiram como falhadas mas foram publicadas de qualquer forma. Associa apenas os anúncios que consegue corresponder com certeza e não mexe no que for ambíguo em vez de adivinhar. Precisa da extensão do Reskale e de teres sessão iniciada nessas plataformas no Chrome.

Se encontrares um anúncio numa plataforma que o Reskale ainda não esteja a mostrar, usa Mark as listed no artigo para os ligares.

Tarefas que nunca iniciam

Se as tarefas ficarem em Queued e nunca forem executadas:

• Para o Mercari, Depop e Vinted — o Chrome está aberto com a extensão do Reskale ativada? Estas tarefas são processadas através da extensão, por isso pausam quando o Chrome é fechado e continuam quando este abre. O separador do Reskale em si não precisa de estar aberto.
• Essa plataforma atingiu o limite diário? A lista de tarefas avisa quando é o caso. Essas são enviadas automaticamente após a meia-noite.
• Para o eBay e o Discogs — verifica se a ligação não expirou.

Se não for nenhum dos casos, recarrega o separador do Reskale. Se as tarefas continuarem sem se mover, vale a pena reportar — inclui os IDs das tarefas. Consulta contactar o suporte.

Ler o histórico de tarefas

Cada tarefa guarda o que aconteceu: qual a plataforma, qual o artigo, quando e o resultado. As tarefas com falha guardam o erro da própria plataforma ao lado da mensagem traduzida.

Esse detalhe é a informação mais útil para incluir num pedido de suporte. Tira um ecrã impresso ou copia o texto.