Synchronisierungs- und Verbindungsprobleme

Fehlende Verkäufe, veraltete Anzeigen und Verbindungen, die nicht getrennt bleiben.

So funktioniert die Synchronisation

Zwei Mechanismen – welcher Marktplatz welchen nutzt, erklärt das meiste Verhalten.

eBay und Discogs synchronisieren serverseitig über OAuth. Sie funktionieren unabhängig davon, ob dein Browser geöffnet ist.

Mercari, Depop und Vinted synchronisieren über die gespeicherte Sitzung. Die Hintergrund-Synchronisation funktioniert ohne geöffneten Browser – deshalb wird die Sitzung überhaupt serverseitig gespeichert –, aber listing actions benötigen die Erweiterung und einen geöffneten Browser.

Die Synchronisation läuft im Hintergrund und auf Anfrage. Klicke auf Sync auf jedem Bildschirm, der diese Option bietet.

Verkäufe fehlen

In dieser Reihenfolge:

1. Prüfe den Zeitraum. Verkäufe zeigt 90 Tage an. Ältere Verkäufe werden nicht gelöscht; sie liegen außerhalb der Ansicht.
2. Klicke auf Sync.
3. Prüfe die Verbindung für diesen Marktplatz.
4. Achte auf ein Enddatum. Wenn Verkäufe eines Marktplatzes an einem bestimmten Tag abrupt aufhören und danach keine mehr kommen, ist an diesem Tag die Verbindung abgelaufen. Verbinde ihn neu und synchronisiere dann – die fehlenden Daten werden nachgeholt.

Wenn Verkäufe von jedem Marktplatz fehlen, ist das etwas anderes, als wenn nur ein Marktplatz ruhig ist. Melde es.

Anzeigen sind veraltet

Reskale zeigt eine Anzeige als aktiv an, die es nicht mehr ist, oder erfasst eine aktive Anzeige nicht.

• Re-import unter Verbindungen. Der Import fügt hinzu und aktualisiert; er löscht nicht.
• Mark as not listed bei Artikeln, die nicht mehr aktiv sind.
• Link existing listing für eine manuell erstellte Anzeige, die Reskale noch nicht kennt.

Der Import löscht bewusst niemals etwas. Eine einzelne kurze API-Antwort würde sonst fehlerfrei vorhandene Zeilen löschen – und diese wiederherzustellen ist weit aufwendiger, als eine einzelne veraltete Zeile zu korrigieren.

Eine Verbindung bleibt nicht bestehen

Sitzungsverbindungen laufen ab. Das ist zu erwarten und kein Fehler.

Typische Lebensdauern, solange du eingeloggt bleibst:

• Mercari, Depop — Wochen.
• Vinted — kürzer und am empfindlichsten von den dreien.

Was eine Sitzung sofort beendet: Ausloggen, Passwort ändern, Cookies löschen, Wechsel des Browsers oder Profils oder ein VPN, das deinen Standort in ein anderes Land verlegt.

Wenn eine Verbindung viel öfter abläuft als die anderen, prüfe, ob einer dieser Punkte speziell darauf zutrifft. VPNs und Vinted sind eine häufige Kombination.

Synchronisation wirkt langsam

Manches davon ist gewollt und lässt sich nicht umgehen.

• Vinted-Sendungsverfolgungen sind kontingentiert und gedrosselt, und zwar mit Absicht. Vinted beschränkt zu häufige Abfragen. Eine Drosselung bedeutet, dass gar keine Verfolgung stattfindet, anstatt einer langsamen.
• Große Importe führen einen zweiten Durchlauf aus auf Marktplätzen, deren Anzeigen-Raster keine vollständigen Details enthält. Zweihundert Artikel dauern deutlich länger als zwanzig.
• Erweiterungsgestützte Aufgaben laufen nacheinander. Echte Seiten, eine nach der anderen.

Doppelte Zeilen

Doppelte Artikel — derselbe physische Artikel, der von zwei Marktplätzen importiert wurde. Zusammenführen unter Bestand → Duplikate.

Doppelte Verkäufe sollten nicht vorkommen; Bestellungen werden anhand der ID des Marktplatzes dedupliziert. Wenn du denselben Verkauf zweimal siehst, melde es mit der Bestell-ID.

Gar nichts synchronisiert

1. Lade den Reskale-Tab neu.
2. Prüfe jede Verbindung.
3. Prüfe, ob die Erweiterung aktiviert ist.
4. Versuche Sync bei einem einzelnen Marktplatz, um zu sehen, ob alle betroffen sind oder nur einer.

Wenn alle Marktplätze gleichzeitig fehlschlagen und die Verbindungen intakt aussehen, deutet das auf ein Problem auf der Seite von Reskale hin. Melde es mit der Uhrzeit, zu der es begonnen hat.

Ein Synchronisationsproblem melden

Bitte angeben:

• Welcher Marktplatz.
• Was fehlt, mit einem konkreten Beispiel – eine Bestell-ID, eine Anzeige.
• Wann es zuletzt funktioniert hat.
• Ob die Verbindung als verbunden angezeigt wird.

Support kontaktieren.