Categorias, marcas e tamanhos

Estes três campos causam a maioria das rejeições, porque são aqueles em que as plataformas mais discordam e onde não existe um identificador comum para copiar.

Categorias

Não existe um ID de categoria universal. O eBay tem dezenas de milhares de categorias finais; a árvore da Vinted é muito menos profunda; o Mercari e o Depop têm as suas próprias estruturas. "Sapatilhas de corrida para mulher" tem um número diferente em cada uma, com um nome diferente e uma profundidade diferente na árvore.

Por isso, a categoria não é copiada — é resolvida por plataforma, a partir dos dados de categorias em tempo real dessa plataforma e não de uma tabela estática que ficaria desatualizada.

Por que razão a categoria é mais importante do que parece

A maioria dos restantes requisitos depende dela. Escolhe a categoria errada e terás uma sucessão de erros que parecem não ter relação: um atributo obrigatório de que nunca ouviste falar, um valor de estado que fica subitamente inválido, um campo de tamanho que não aceita o teu tamanho.

Se um anúncio estiver a falhar por razões sem sentido, verifica primeiro a categoria.

Quando o Reskale se engana

Altera-a no painel da plataforma antes de submeteres. A sugestão é um ponto de partida, não uma decisão final.

Categorias habitualmente difíceis: lotes, tudo o que é vintage, artigos feitos à mão e artigos que poderiam encaixar em duas secções. Se vendes muito de um destes tipos, define a categoria uma vez no artigo e ela é mantida.

Marcas

As plataformas gerem as marcas de três formas diferentes:

• Texto livre — tudo o que escreveres é aceite.
• Correspondência com uma lista — o teu texto tem de corresponder a uma entrada reconhecida.
• Obrigatória, com uma entrada explícita "sem marca" — em branco é rejeitado, mas "sem marca" é uma resposta válida.

O Mercari e o Depop exigem ambos uma marca. Nenhum aceita o campo vazio:

• Mercari — seleciona "No Brand / Not Sure" no artigo para artigos sem marca.
• Depop — usa a sua própria entrada "No Brand".
• Vinted — assume por predefinição "Sem marca", pelo que raramente bloqueia algo.

Ortografia

Respeita a ortografia da marca usada pela plataforma, não a tua. A lista deles é o que é pesquisado, e um pequeno erro pode fazer com que o anúncio fique invisível para quem pesquisa essa marca — o que é pior do que uma rejeição direta, porque nada te avisa de que aconteceu.

Se uma marca realmente não existir na lista de uma plataforma, usa a opção sem marca e coloca o nome da marca no título e na descrição. Os compradores pesquisam nos títulos.

Tamanhos

Os tamanhos são o campo mais complicado na revenda. O mesmo sapato é US 8, UK 6, EU 39 e um ID de tamanho específico da plataforma que não é nenhum desses.

Introduz o tamanho no teu sistema habitual no artigo. O Reskale converte-o para cada plataforma.

Onde é obrigatório

Os requisitos de tamanho dependem da categoria, não da plataforma em si. As categorias de vestuário e calçado exigem quase sempre um tamanho. Categorias que não sejam de vestuário — arte, artigos para a casa, livros, eletrónica, que tanto o Depop como a Vinted têm — não têm qualquer controlo de tamanho, e exigir um tamanho nesses casos rejeitaria artigos que a plataforma aceitaria de bom grado.

A regra prática: se uma pessoa veste ou calça o artigo, indica um tamanho.

Tamanho único

É um valor real e o correto para lenços, chapéus, a maioria das joias e a maioria das malas. Não deixes o campo vazio para estes artigos — em branco é um campo em falta, "Tamanho único" é uma resposta.

Medidas

Inclui-as na descrição, independentemente do campo do tamanho. O tamanho varia consoante a marca e o país, e as medidas são o que previne devoluções por "não servir". Além disso, a descrição é o único campo que se mantém intacto em todas as plataformas.

Especificações do artigo no eBay

O eBay é um caso à parte. Além da categoria, exige aspects que variam consoante a categoria final — Department, Type, Style, Closure, Sleeve Length, entre outros. Quais são obrigatórios depende inteiramente da categoria que escolheste.

O Reskale lê os aspectos obrigatórios da própria taxonomia do eBay no momento em que faz o Crosspost, pelo que a lista está sempre atualizada. Muitos podem ser preenchidos com o que o artigo já sabe, e as mensagens de erro do eBay indicam exatamente os aspectos em falta — estes surgem como campos identificados em vez de uma falha genérica.

Detalhes: eBay.

Quando um mapeamento está errado

Corrige-o no artigo quando o valor for genuinamente universal — uma marca, um tamanho, um estado. Corrige-o no painel da plataforma quando for genuinamente específico dessa plataforma — uma categoria, um preço por plataforma.

Se vires o mesmo mapeamento sair errado repetidamente, vale a pena reportar: contactar o suporte. Os erros de mapeamento afetam todos os que vendem nessa categoria, pelo que vale a pena corrigi-los de forma centralizada em vez de cada revendedor contornar o problema.