Conta e faturação
Faturação e subscrições
Períodos de teste, pagamento, alterar planos e cancelar.
Traduzido automaticamente do inglês. Lê a página em inglês se algo não estiver claro.
Pagamento, alterar planos e cancelar.
Pagamento
As subscrições na web são geridas pelo Stripe. O Reskale não vê nem guarda o número do teu cartão — o Stripe guarda-o, e o Reskale guarda uma referência.
Cartões e tudo o resto que o Stripe suportar no teu país.
Iniciar uma subscrição
A partir de Upgrade ou no aviso no final do teu período de teste.
Escolhe um plano, paga através do checkout do Stripe e o acesso é concedido assim que o pagamento for confirmado.
O período de teste
7 dias, acesso Legendary completo, sem necessidade de cartão para começar.
Não te é cobrado nada automaticamente no final. O período de teste termina e, se não tiveres subscrito, o painel fica indisponível até o fazeres. Passas para o plano Free — 25 digitalizações por mês na aplicação móvel — e nada é eliminado.
Alterar planos
Fazer upgrade ou downgrade nas definições da tua conta. As alterações são recalculadas proporcionalmente pelo Stripe — um upgrade cobra a diferença para o período restante, um downgrade credita-a.
Duas coisas a saber antes de fazer downgrade:
- Ficar abaixo do Legendary significa perder o acesso ao painel web.
- O teu limite de digitalizações altera-se imediatamente e a tua utilização do mês transita. Se já usaste 400 digitalizações este mês e passares de Pro (600) para Starter (250), estás acima do novo limite e não podes voltar a digitalizar até ao dia 1.
Consulta os planos.
Cancelar
Cancela nas definições da tua conta. Duas coisas que vale a pena saber:
- O acesso continua até ao final do período pago. Cancelar no dia 3 de um mês não termina o acesso no dia 3.
- Nada é eliminado. O teu inventário, vendas e contabilidade permanecem. Se voltares, estão lá.
Não há taxa de cancelamento nem fidelização mínima.
Reembolsos
Envia um e-mail para support@reskale.xyz.
Os reembolsos são analisados caso a caso e não por uma política rígida. Se algo não funcionou como descrito, diz o que aconteceu — é uma conversa diferente de "esqueci-me de cancelar", e vale a pena ter ambas.
Pagamentos falhados
O Stripe tenta novamente um pagamento falhado ao longo de vários dias e envia-te um e-mail de cada vez.
Se continuar a falhar, a subscrição expira e o painel fica indisponível. Atualiza o teu cartão nas definições da conta e o acesso regressa imediatamente — os teus dados ficam intactos durante todo o processo.
Faturas
O Stripe envia uma fatura por pagamento. Também estão disponíveis nas definições da tua conta.
O Reskale é uma despesa de atividade. Regista-o em Contabilidade como recorrente para que não seja esquecido no fim do ano.
Subscrições móveis
As subscrições compradas através da iOS App Store ou do Google Play são geridas lá, não no Reskale — a Apple e a Google não permitem de outra forma.
Cancela uma subscrição iOS nas definições da tua conta Apple; uma de Android no Google Play.
Os preços no iOS são mais altos porque a Apple fica com uma comissão. Subscrever na web ou no Android custa menos pela mesma coisa.
Crédito de recomendações
O crédito de recomendações é aplicado automaticamente na tua próxima fatura. Acumula, não tem limite e transita de mês para mês — não precisas de fazer nada para o resgatar.
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