eBay

O eBay é a plataforma mais totalmente suportada no Reskale, porque é a única com uma API pública madura para tudo: criar anúncios, encomendas, taxas, devoluções e seguimento.

Ligações

Prime Connect em Ligações e aprova no ecrã de consentimento do próprio eBay. Isto é OAuth — o eBay nunca mostra a tua palavra-passe ao Reskale e podes revogar o acesso nas definições da tua conta do eBay a qualquer momento.

As ligações ao eBay não precisam da extensão nem precisam do teu navegador aberto. Atualizam-se automaticamente e raramente precisam de atenção.

Criar anúncios

Os anúncios são criados através da API do eBay como anúncios de preço fixo.

Categorias

O eBay tem dezenas de milhares de categorias finais, e quase todos os outros requisitos derivam daquela que escolheres. O Reskale resolve as categorias com a API de Taxonomia em tempo real do eBay em vez de uma tabela guardada — o eBay descontinua e reestrutura categorias regularmente, e um mapa fixo no código fica desatualizado silenciosamente.

Se um anúncio falhar com requisitos que parecem não ter relação com o teu artigo, a categoria é a primeira coisa a verificar.

Especificações do artigo (aspects)

O eBay exige atributos por categoria: Department, Type, Style, Closure, Sleeve Length e por aí fora. Quais são obrigatórios depende inteiramente da categoria final.

O Reskale lê os atributos obrigatórios da taxonomia do eBay no momento de publicar no eBay, pelo que a lista está sempre atualizada. Muitos podem ser preenchidos a partir do que já se sabe sobre o artigo.

Quando o eBay rejeita um anúncio por falta de atributos, identifica-os — um erro por cada atributo em falta, com o nome do atributo associado. Esses voltam como campos nomeados que podes preencher, em vez de um "listing failed" genérico.

Estado

Obrigatório, e os valores válidos diferem por categoria final. Um estado válido para uma categoria é rejeitado noutra. O Reskale lê os estados permitidos para a categoria específica em vez de oferecer uma lista global.

Títulos

Limite rígido de 80 caracteres. Qualquer coisa mais longa é rejeitada de imediato em vez de ser truncada.

Políticas comerciais

Se a tua conta do eBay utiliza políticas comerciais para pagamento, envio e devoluções, o Reskale referencia-as por perfil em vez de voltar a especificar os termos em cada anúncio.

Este é o melhor caminho: as tuas políticas mantêm-se geridas num único local no eBay, e alterar uma política lá aplica-se aos anúncios sem ter de mexer no Reskale.

Vendas e taxas

As encomendas sincronizam-se automaticamente. As taxas vêm da Sell Finances API do eBay, que é a fonte fidedigna para o que o eBay realmente cobrou — incluindo taxas de valor final, taxas de anúncios e ajustes que uma estimativa ao nível do anúncio não detetaria.

As taxas vão para Vendas e Contabilidade.

Ofertas

O Best Offer do eBay aparece em Ofertas. Aceita, recusa e faz contrapropostas a partir do Reskale.

As ofertas iniciadas pelo vendedor para seguidores utilizam o próprio mecanismo de Best Offer do eBay — abordado em descontos para compradores.

Mensagens

As mensagens dos compradores do eBay sincronizam-se em Mensagens.

Envios e seguimento

Os números de seguimento sincronizam-se a partir dos dados de envio do eBay e aparecem em Envios.

Compra etiquetas no fluxo do próprio eBay. O Reskale lê o seguimento de volta; não compra portes.

Devoluções

As devoluções do eBay são lidas a partir da tua página de devoluções de vendedor em vez da Fulfillment API — a API não expõe o mesmo conjunto, e a página é o que realmente reflete os teus casos abertos.

Pesquisa

O ecrã Pesquisa mostra o que está anunciado no eBay neste momento e o valor que os vendedores estão a pedir. O eBay não partilha os preços de venda com aplicações, por isso, para saber por quanto os artigos realmente foram vendidos, usa o filtro de Vendidos do eBay ou o Product Research no Seller Hub — vê Pesquisa para saber como.

Particularidades conhecidas

• Artigos terminados e rerenunciados recebem novos IDs. O eBay não conserva o ID de um anúncio ao voltar a anunciá-lo, pelo que um artigo reanunciado é um novo anúncio para qualquer ferramenta.
• Ajustes no SKU dividem o histórico. Alterar a etiqueta personalizada de um artigo no eBay pode fazê-lo parecer um artigo diferente.
• Descontinuação de categorias. O eBay descontinua categorias periodicamente. Um anúncio que funcionava no ano passado pode falhar hoje porque a sua categoria já não existe; voltar a selecionar a categoria resolve o problema.

Resolução de problemas

Mensagens de erro e correções: mensagens de erro ao publicar no eBay.