Cuenta y facturación
Facturación y suscripciones
Pruebas gratis, pagos, cambiar de plan y cancelaciones.
Traducido automáticamente del inglés. Lee la página en inglés si algo no queda claro.
Cómo pagar, cambiar de plan y cancelar.
Pago
Las suscripciones en la web las gestiona Stripe. Reskale no ve ni guarda tu número de tarjeta; Stripe lo mantiene y Reskale guarda una referencia.
Tarjetas y cualquier otra opción que Stripe admita en tu país.
Iniciar una suscripción
Desde Mejorar plan o la indicación al final de tu prueba.
Elige un plan, paga a través del checkout de Stripe y tendrás acceso tan pronto como se confirme el pago.
La prueba
7 días con acceso Legendary completo, sin necesidad de tarjeta para comenzar.
No se te cobra automáticamente al finalizar. La prueba termina y, si no te has suscrito, el panel de control no estará disponible hasta que lo hagas. Pasas al plan Free (25 escaneos al mes en la app móvil) y no se elimina nada.
Cambiar de plan
Sube o baja de plan desde la configuración de tu cuenta. Stripe prorratea los cambios: si subes de plan, se te cobra la diferencia por el periodo restante; si bajas, se te acredita.
Dos cosas que debes saber antes de bajar de plan:
- Bajar de Legendary significa perder el acceso al panel web.
- Tu límite de escaneos cambia de inmediato y el uso del mes se transfiere. Si ya usaste 400 escaneos este mes y bajas de Pro (600) a Starter (250), habrás superado el nuevo límite y no podrás volver a escanear hasta el día 1.
Consulta los planes.
Cancelar
Cancela desde la configuración de tu cuenta. Dos cosas que vale la pena saber:
- El acceso continúa hasta el final del periodo que pagaste. Cancelar en el día 3 del mes no termina tu acceso ese mismo día 3.
- No se elimina nada. Tu inventario, tus ventas y tus registros contables se quedan guardados. Si vuelves, ahí estarán.
No hay comisión por cancelación ni tiempo mínimo de permanencia.
Reembolsos
Envía un correo a support@reskale.xyz.
Los reembolsos se gestionan caso por caso en lugar de usar una política rígida. Si algo no funcionó como se describía, dinos qué pasó: no es lo mismo que "olvidé cancelar", y vale la pena hablar de ambas situaciones.
Pagos fallidos
Stripe reintenta el pago fallido durante varios días y te envía un correo cada vez.
Si sigue fallando, la suscripción vence y el panel de control deja de estar disponible. Actualiza tu tarjeta en la configuración de la cuenta y recuperarás el acceso de inmediato; tus datos no se tocan en ningún momento.
Facturas
Stripe envía una factura por cada pago. También están disponibles en la configuración de tu cuenta.
Reskale es un gasto de negocio. Regístralo en Contabilidad como recurrente para que no se te pase al final del año.
Suscripciones móviles
Las suscripciones compradas a través de la App Store de iOS o Google Play se gestionan ahí, no en Reskale; Apple y Google no lo permiten de otra manera.
Cancela una suscripción de iOS en la configuración de tu cuenta de Apple; una de Android, en Google Play.
Los precios en iOS son más altos porque Apple cobra una comisión. Suscribirse en la web o en Android cuesta menos por lo mismo.
Crédito por referencias
El crédito obtenido por referencias se aplica automáticamente a tu siguiente factura. Se acumula, no tiene límite y se transfiere de un mes a otro; no necesitas hacer nada para redimirlo.
Relacionado
¿Hay algo incorrecto o desactualizado aquí? Cuéntanos.