Problemas de sincronización y conexión

Ventas faltantes, publicaciones desactualizadas y conexiones que no se mantienen conectadas.

Cómo funciona la sincronización

Hay dos mecanismos, y cuál use un marketplace explica la mayor parte de su comportamiento.

eBay y Discogs se sincronizan desde el servidor mediante OAuth. Funcionan aunque tu navegador no esté abierto.

Mercari, Depop y Vinted se sincronizan usando la sesión guardada. La sincronización en segundo plano funciona sin que tu navegador esté abierto —por eso la sesión se guarda en el servidor—, pero las listing actions necesitan la extensión y un navegador abierto.

La sincronización se ejecuta en segundo plano y a solicitud. Presiona Sync en cualquier pantalla que lo tenga.

Faltan ventas

En orden:

1. Revisa el periodo. Ventas muestra 90 días. Las ventas más antiguas no se eliminan; están fuera de la vista.
2. Presiona Sync.
3. Revisa la conexión de ese marketplace.
4. Busca una fecha de corte. Si las ventas de un marketplace se detienen de golpe un día específico y no hay más después, ese fue el día en que su conexión venció. Vuelve a conectar y luego sincroniza; el historial pendiente aparecerá.

Si faltan ventas de todos los marketplaces, es distinto a que un solo marketplace esté tranquilo. Repórtalo.

Publicaciones desactualizadas

Reskale muestra una publicación como activa cuando no lo está, o le falta una que sí lo está.

• Re-import desde Conexiones. La importación agrega y actualiza; no elimina.
• Mark as not listed en los artículos que ya no estén activos.
• Link existing listing para una publicación que creaste manualmente y que Reskale no conoce.

La importación deliberadamente nunca elimina nada. De lo contrario, una sola respuesta corta de la API borraría filas que estaban bien, y reconstruirlas da mucho más trabajo que corregir una sola fila desactualizada.

Una conexión no se mantiene conectada

Las conexiones por sesión vencen. Es algo normal, no un fallo.

Duración típica mientras mantengas la sesión iniciada:

• Mercari, Depop — semanas.
• Vinted — más corta, y es la más sensible de las tres.

Lo que la interrumpe de inmediato: cerrar sesión, cambiar tu contraseña, borrar cookies, cambiar de navegador o perfil, o usar una VPN que te mueva de país.

Si un marketplace vence con mucha más frecuencia que los demás, revisa si alguno de estos casos le aplica en particular. Las VPN y Vinted suelen dar problemas juntos.

La sincronización parece lenta

Parte de esto es deliberado y no vale la pena intentar evitarlo.

• Las búsquedas de rastreo en Vinted están limitadas y pausadas a propósito. Vinted limita las solicitudes agresivas, y ser bloqueado significa quedarse sin ningún rastreo en vez de un rastreo lento.
• Las importaciones grandes hacen una segunda pasada en marketplaces cuyas cuadrículas de publicaciones no muestran el detalle completo. Doscientos artículos toman significativamente más tiempo que veinte.
• El trabajo realizado por la extensión es secuencial. Páginas reales, una a la vez.

Filas duplicadas

Duplicate items — el mismo artículo físico importado desde dos marketplaces. Combínalos en Inventario → Duplicados.

Duplicate sales — no deberían ocurrir; los pedidos se deduplican con el identificador propio del marketplace. Si ves la misma venta dos veces, repórtala con el ID del pedido.

Nada se sincroniza

1. Vuelve a cargar la pestaña de Reskale.
2. Revisa cada conexión.
3. Revisa que la extensión esté activada.
4. Intenta usar el Sync de un solo marketplace por separado para ver si pasa en todos o solo en uno.

Si todos los marketplaces fallan al mismo tiempo y las conexiones se ven bien, el problema está del lado de Reskale y no del tuyo. Repórtalo indicando la hora en que empezó.

Reportar un problema de sincronización

Incluye:

• Qué marketplace.
• Qué falta, con un ejemplo específico: un ID de pedido, una publicación.
• Cuándo funcionó por última vez.
• Si la conexión figura como conectada.

Contactar a soporte.